Ecosistema Tecnológico
La plataforma tecnológica de IX Comercio asegura experiencia omnicanal transparente entre canales físico y digital.
Active el potencial de crecimiento y expansión regional de su marca a través de IXComercio. Nuestra solución permite que su marca pueda llegar de una manera ágil, optimizada, reduciendo el time to market.
Point of Sale Management
Utilizamos un sistema desarrollado sobre la plataforma Netsuite de Oracle por lo que las transacciones de venta se reflejan contablemente y en el inventario en tiempo real. Este sistema está adaptado a las normas fiscales de los países en los que operamos y emite comprobantes fiscales electrónicos en los países donde esto es mandatorio u optativo.
Merchandise Management
Los datos de los Productos se administran centralizadamente mediante la solución Akeneo, y se encuenta integrados con todo el ecosistema. Ofrecemos el manejo de distintas listas de precios base y ofertas en tiempo real con las páginas de eCommerce, marketplaces y POS en tiendas físicas. También permite crear ofertas a futuro . Las promociones se manejan nativamente en cada canal, con los motores de promociones de las soluciones que utilizamos.
ERP
Como ERP (contabilidad -P&L y balances, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, inventario, etc) utilizamos la solución Netsuite de Oracle. Integrada casi en tiempo real con los diferentes canales de venta, lo que permite llevar el inventario de las tiendas en tiempo real y conocer las ventas.
Order Management System (OMS)
Proveemos un driver de integración para recibir el 100% de las órdenes de compra que los consumidores (clientes finales) colocan a través de los diferentes canales digitales. Este driver se integra en tiempo real y posee la lógica para gestionar la órden a lo largo de toda los pasos (validación de pago, workflow logístico, facturación, etc).
Ecommerce platform
Mediante este servicio de valor agregado, podemos ofrecer una tienda digital 100% operativa, con catálogo, administración de los precios (base y oferta), promociones, recomendaciones, gestión del carro de compras, autorización en pasarelas de pago y gestión de la órden de compra colocada por el cliente final.
Performance Marketing
Integramos las diferentes plataformas de adquisición de tráfico con herramientas de medición de comportamiento de usuario para para atraer tráfico calificado al embudo de conversión a nuestras tiendas físicas y digitales.
Customer service
Procesamos los pedidos o reclamos que los consumidores ingresan en las plataformas de las marcas que representamos utilizando Zendesk. Los reclamos/pedidos pueden ingresar directamente a nuestra plataforma desde donde los resolveremos y daremos respuesta a las marcas.
Payments & Fraud Security
Contamos con un orquestador de pagos que, con una sola integración por plataforma eCommerce, ofrece múltiples medios de pago por país. Simplifica la integración con cada método, permitiendo mostrar al cliente los medios disponibles según tienda y país. Gestiona todo el flujo: autorización, revisión de fraude y confirmación o rechazo del pago.
Torre de control
La información en Near Real Time de cada órden de compra colocada desde los canales digitales es ingestada en un data lake desde el que hacemos una torre de control. El objetivo de la misma es detectar tempranamente eventuales problemas de las distintas órdenes (ej: si el pago no se confirma en «n» minutos, etc) para tomar medidas proactivas que ayuden a cumplir los SLA de entrega al cliente final.
Microtarifario
Para el paso del despacho «shipping» en las plataformas digitales proveemos un tarifario que, basado en la dirección de entrega que tiene el consumidor, el nivel de servicio y el tamaño del paquete, calcula el precio de despacho a ser cobrado. Este mismo servicio, posteriormente selecciona un courier y emite la guía de despacho para cumplir con la entrega a domicilio. Automatizando un proceso de punta a punta.
Disponibilidad de inventario
En entornos omnicanales, es clave conocer la disponibilidad de productos en toda la cadena. Nuestro servicio muestra el inventario por ubicación casi en tiempo real, permitiendo definir inventarios de seguridad para evitar sobreventas. Escencial para ventas digitales con retiro en tienda o despacho desde una tienda física al cliente final.
Cuenta Personas
En nuestras tiendas físicas contamos con cámaras inteligentes que, sin capturar ni almacenar imágenes de la entrada, son capaces de analizar el tráfico de personas (ingresos, egresos, adultos, menores, etc.). Esto nos permite conocer cuántas personas ingresan diariamente a cada tienda y calcular la tasa de conversión de manera eficiente.
Inventario en Tiendas Físicas
Contamos con un sistema de recepción de mercadería que aumenta la precisión del inventario físico en cada tienda, disminuyendo, a la vez, el tiempo necesario para recibir la mercadería. Este mismo sistema, puede utlizarse para controlar el inventario haciendo conteos cíclicos.
Estamos disponibles para ayudarlo a crecer
